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    十年路遙,滿載初心,高新區創新建設支線公交助力大發展
    信息來源:綜合管理部   作者:彭翔、蘇婧、黃靜、楊慧   發布時間:2020-09-28  瀏覽次數:1161  [ 關閉 ]

          時間的指針撥回到2010年9月,高新區率先開通開發區支線公交,從“新”開始。十年間,高新公交用車輪記載著高新區發展的腳步,不斷壯大的企業規模不僅見證著區內優化發展的公共服務事業,同時也是高新區筑巢引鳳戰略實施的親歷者。

    從無到有,公交線網更密集

          為積極響應合肥市委市政府發展開發區支線公交的號召,高新公交于2010年9月29日正式成立。成立時公司擁有運營車輛20臺,開通650、651、652三條線路。從此,高新區支線公交從無到有,開啟開發區支線公交的新紀元。

          2011年-2015年是高新公交高速發展的第一個五年,2011年,接收605路,并更名為665路,同年開通653路、655路;2013年,開通656路;2014年,開通七中至開福寺專線線路,并更名為專1線,2019年專1線再次更名為658路。2011年-2015年期間共新增5條線路,公交線網初具規模,基本覆蓋高新區建成區主要道路。

          2016年-2020年是高新公交高速發展的第二個五年,2017年,開通657路;2018年,開通蜀山產業園至動漫基地接駁線路,同年延伸至城西橋并更名為670路;2020年7月31日,開通659線路。2016年-2020年期間共新增3條線路,公交線網不斷優化完善,覆蓋面進一步延伸至新開發區域。

          截至2020年8月底,高新公交擁有營運公交車135輛,營運常規線路11條,特色線路5條,線路總長度達206公里。

    緊隨發展趨勢,做好配套建設

          公交線網的發展離不開配套的基礎設施建設。2014年以來,高新公交積極搶抓高新區城市建設迅猛發展的機遇,加快場站及配套設施建設步伐。

          高新公交先后啟用柏堰科園公交首末站和皖水路首末站;使用楊林路電站為電車進行充換電。截止目前,文曲路停保場已進入實質性施工建設階段,南崗科技園樞紐站、城西橋首末站已進行用地規劃等前期準備工作。

          基建設施的不斷完善使得高新公交可以不斷科學合理優化公交線網布局,改善運營品質和效率,更好的服務園區群眾出行。

    從創新到貼心,特色服務更用心為民

          公司以讓市民滿意為目標,結合各線路特色深挖區域資源,開拓思路,創新發展區域公交特色服務,努力建設滿足人民群眾美好生活需要的品質公交。

          2012年3月,開通創新產業園專線車,有效緩解園內企業員工晚間出行難的問題,拉開公司特色服務的序幕;2013年9月,開通中科大先研院專線車;2016年10月開通了中國聲谷專線車,該線路從中國聲谷出發至洪崗村站,滿足了中國聲谷園區各企業員工出行需求,2018年6月根據客流情況增開1輛中國聲谷專線車,至2019年11月,專線車正式更名為T697路;2018年開通博微產業園至電子三十八所專線車,2019年11月,博微產業園專線正式更名為T695路;2019年,為滿足各企業不同方向乘車需求,新開通中國聲谷至合肥體育中心專線,并于同年11月正式更名為T696路;2020年5月,中安創谷接駁車準點駛出南崗南站,標志著中安創谷接駁特色服務正式啟動。

          除特色線路服務外,2019年10月,高新公交為七中師生量身定制T699、T698區間公交線路,滿足七中師生離校換乘軌道需求,方便晚自習租住周邊學生便捷乘車。截止2020年8月底,高新公交擁有“T”字頭特色線路5條,標志著高新公交在公交特色服務方面又向前邁進了一大步。

    從柴油車到新能源車,乘車環境升級換代

          十年間,高新公交從當初的20輛公交車到如今的135輛;從成立時的3條公交線路,到現在11條公交線路加5條特色線路,公交車車型也從8米普通柴油車到現在的10米新能源純電動空調車。車輛配置越來越“高大上”,車廂越來越靚麗,車輛的不斷升級換代,為園區市民提供綠色環保、優質放心的乘車環境。

          為響應國家節能減排政策號召,高新公交自2016年起,增購的公交車均為新能源電車。截止2020年8底,公司共有新能源電車125輛,同時對符合報廢條件的老舊柴油車分批進行報廢處。在高新區財政的支持下,高新公交加大對新能源車輛的投入,2020年三季度已實現新能源電車占比80%的綠色發展規劃全年目標,為高新區綠色發展增磚添瓦。

    從人工到智能,公交服務更人性化

          高新公交成立初期,運營調度全靠人工,自2013年開始啟動公交信息化建設,將運營車輛全部接入智能調度系統,實現智能公交調度全覆蓋。公司可以對車輛運營車次、行車計劃實時查詢,公交車實現應用中心遠程調度,車輛正點發車率、準點運行率得到較大提升??茖W合理的調度能夠讓乘客坐公交更加便捷智能,出行體驗大為提升。

          高新公交不僅實現公交車智能化調度全覆蓋,自2018年6月起,高新公交所有公交車換上了刷卡掃碼一體機,開通了微信掃描、支付寶乘車碼乘坐公交車功能,高新公交正式邁進了“掃碼乘車”的移動支付新時代。

    保障出行服務民生,提升市民滿意度

          隨著城市交通的迅速發展,市民群眾的需求越來越多樣化,服務質量必須緊跟其上,十年來,高新公交公司初心未改,始終堅持 “優質服務、高效保障、安全運營、方便快捷”的公司理念,狠抓服務質量,努力打造高新區園區公交品牌,實現讓政府滿意、讓市民放心,讓職工幸福。

          十年來高新公交始終堅持以“服務園區發展、實現和諧高新”的宗旨,不斷提升服務水平,服務民生。在2012年開通“綠絲帶”愛心送考活動,從當初的6條線路60輛車“綠絲帶”的系掛到現在的11條線路135輛車的系掛,高新公交始終如一,在中高考期間保障學子及送考家長們的順利出行,至今“綠絲帶”愛心送考活動已整整開通9年;清明期間為緩解園區內松崗功德園周邊交通壓力,在2016年開通了定時定點的“清明專線車”,保障了清明期間市民祭祀掃墓的順利出行,“清明專線車”至今也已整整開通5年?!熬G絲帶”愛心送考、“清明專線車”活動的開展為市民乘客們帶來更加便捷的出行方式,也把溫暖送進了每位乘客心中。

    促進城市發展,履行社會責任

          長期以來高新公交堅持把社會效益放到首位,積極承擔社會責任。自2012年以來高新公交積極參與到各種志愿活動當中。在“學雷鋒”日中多次組織工作人員清掃公交站臺處的小廣告;在“公交出行宣傳周”中積極組織志愿服務活動;在文明創建活動中多次組織志愿者站崗活動;在今年的抗擊疫情中積極組織員工下沉社區進行防疫站崗,安排車輛對赴武漢抗疫工作人員的接送工作等活動,為履行社會責任做出了奉獻。

          服務熱線解疑惑?!拔?,您好,這里是高新公交公司,請問有什么可以幫助您…..”,高新公交服務熱線是市民群眾咨詢的重要渠道,自服務熱線開通以來,高新公交一直認真受理市民的咨詢、投訴、建議等案件,十年來,高新公交共處理市民投訴、建議、咨詢等案件7824起,認真接聽市民來電,及時處理市民訴求,所有案件做到事事有回復,件件有落實,得到廣大市民群眾的一致肯定。

          拾金不昧贏贊譽。為發揚高新公交拾金不昧,樂于助人的高尚品質,十年來,高新公交陸續收到市民來電、來信表揚663件,以及贈送感謝錦旗11面,一封封表揚信,一面面錦旗,不僅承載著園區市民對高新公交服務工作的肯定,同時也是一種激勵。

          “雙星工程”強服務。為進一步提升市民滿意度,為進一步規范城市公交駕駛員和營運線路管理,激發員工的積極性和主動性,全面提升高新公交隊伍整體服務素質,自2013年11月開始啟動“雙星工程”,推行星級駕駛員、星級線路考核。截止目前,高新公交雙星駕駛員從最初的28名,發展到現在的239名,其中高星級駕駛員高達205名,占比85%,星級線路也已發展為十條,雙星工程的開始,促進高新公交的服務水平和服務能力大幅提升。

          回首過去,十年砥礪前行,在高新區高速發展的時代脈搏中,高新公交迎頭趕上不畏風雨。展望未來,必將不忘為民初心、牢記國企使命,勇于擔當,鐫刻時代芳華。


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